Так, у «Vodafone» попередили про вимоги до абонентів.
Роз’яснення мобільний оператор надав після скарги одного з клієнтів.
«Чому я не можу змінити тариф просто через додаток My Vodafone?», - зажадав пояснень абонент на офіційній сторінці «Vodafone» у Facebook.
«Зміна тарифу у додатку передбачена лише для тарифів передплати», - відповіли у «Vodafone».
Також представник компанії підкреслив, що підключення контракту відбувається на паспортні дані, яких у застосунку немає і є лише в Дії.
«Якщо не вдається підключити контракт через Дію, радимо звернутись у відділення», - порадили у «Vodafone».
Однак така відповідь не влаштувала абонента:
«Це для того, щоби просто змінити тариф з super net start+ на red start мені потрібно підписання контракту і морочитися з особистими даними наче мене приймають на роботу в міністерство?».
У «Vodafone» пояснили, що вся справа у іншій формі обслуговування.
«У вашому питанні є відповідь: для того, аби мігрувати на цей пакет потрібно бути абонентом контракту. Це інша форма обслуговування, де ідентифікуємо абонентів за паспортними даними та трошки інакша форма оплати послуг».
Останні новини України:
"Київстар" оголосив, що зміниться з 21 лютого.
Неочікувані проблеми з "Київстар" - довелося звернутися до поліції.
Тарифи "Київстар" - оператор зробив важливе пояснення про вартість.
