Так, в Vodafone предупредили о требованиях к абонентам.
Разъяснение мобильный оператор предоставил после жалобы одного из клиентов.
"Почему я не могу изменить тариф просто через приложение My Vodafone? , – потребовал объяснений абонент на официальной странице «Vodafone» в Facebook.
«Изменение тарифа в приложении предусмотрено только для тарифов подписки», – ответили в Vodafone.
Также представитель компании подчеркнул, что подключение контракта происходит на паспортные данные, которых в приложении нет и есть только в Дії.
«Если не удается подключить контракт через Дию, рекомендуем обратиться в отделение», - посоветовали в Vodafone.
Однако такой ответ не устроил абонента:
«Это для того, чтобы просто изменить тариф с super net start+ на red start мне нужно подписание контракта и возиться с личными данными, будто меня принимают на работу в министерство?».
В Vodafone объяснили, что все дело в другой форме обслуживания.
«В вашем вопросе есть ответ: для того чтобы мигрировать на этот пакет нужно быть абонентом контракта. Это другая форма обслуживания, где идентифицируем абонентов по паспортным данным и несколько иная форма оплаты услуг».
Последние новости Украины:
"Киевстар" объявил, что изменится с 21 февраля.
Неожиданные проблемы с "Киевстаром" - пришлось обратиться в полицию.
Тарифы "Киевстар" – оператор сделал важное пояснение о стоимости.
