Компания «Киевстар» предупреждает абонентов, что произойдут изменения в условиях некоторых дополнительных пакетов, пишет Politeka.net.
"Мы обновляем условия некоторых дополнительных пакетов", - предупреждают абонентов "Киевстар".
Что именно изменится – обновятся дополнительные пакеты минут, интернета, SMS, ВидеоGo и услуг SIM для второго телефона и SIM для планшета.
Как подчеркивают в «Киевстар», для абонентов предоплаты изменения начнут действовать с 31 мая. Для абонентов контракта – с 1 июня.
Подробности в «Киевстар» не сообщили, но заверили, что пользователи услуг получат SMS о новых условиях и актуальной стоимости.
Отметим, что тем временем абоненты «Киевстар» жалуются, что не могут получить необходимую консультацию от оператора «Киевстар», а не от робота.
«Скажите мне телефон техподдержки, чтобы я мог поговорить с человеком, а не слушать запись нажмите 1, нажмите 2...»,
«На 466 пин-понг с набором цифр, там нет выхода на консультанта. Вы только создаете видимость помощи, но на самом деле только распыляете клиентов» , - сообщают недовольные абоненты на официальной странице «Киевстар» в Facebook.
В компании объяснили, почему так происходит и что делать.
«Ситуация, когда вы слышите, что все линии заняты, связана с высокой нагрузкой на Сall Сenter, когда на линии длительное время ожидания и свободных экспертов в ближайшее время не предвидится. Рекомендую в таких случаях писать нам в личные сообщения для получения консультации», – ответили в «Киевстар».
Последние новости Украины:
Vodafone обратился ко всем абонентам из-за новых проблем: почему исчезает связь.
Пропала мобильная связь: как быстро переключиться на другого оператора.
"Киевстар" взволновал абонентов новым заявлением: касается компенсаций и тарифов.
