В компанії «Vodafone» пояснили абонентам, що відбувається, коли на рахунку недостатньо коштів. Таким чином мобільний оператор відреагував на скаргу одного з абонентів.
«Водофон знов обманює з тарифом...Закінчився пакет, на наступний день поповнюю...І ви підключаете таріф на добу... Може, мене требо запитати .. Ні вони одразу підключать добовий тариф», - поскаржився абонент.
У «Vodafone» вирішили пояснити, яким чином відбувається надання послуг.
«Плата за 4 тижні послуг знімається автоматично, якщо на рахунку достатньо коштів. Це відбувається рівно через 4 тижні від дати, коли пакет був підключений минулого місяця (з 00:00 до 8:00). Якщо на рахунку недостатньо коштів для оплати пакета послуг на 4 тижні, то автоматично відбувається перехід на денний тариф, у якому є обов'язковий платіж незалежно від користування», - попередили у «Vodafone» абонентів.
Як пояснили в компанії, надалі система щодня буде перевіряти стан рахунку абонента і, як тільки там буде достатня сума, підключиться пакет послуг на 4 тижні.
«Дані умови незмінні, і зазначені у вашому тарифі», - запевнили у «Vodafone».
Додамо, раніше у «Vodafone» повідомили про запуск акції «2 пакети послуг включено» в тарифах Joice.
Таким чином в стартових пакетах тарифної лінійки Joice включено два пакети послуг замість одного.
Останні новини України:
"Київстар" попередив деяких абонентів про зміни: чи можна буде дзвонити чи відправляти SMS.
Очікуйте на SMS: "Vodafone" повідомив абонентам важливу інформацію.
Ваш номер буде заблоковано: в "Lifecell" звернулися до всіх абонентів.
