Так, одна з клієнток «Ощадбанк» повідомила, що стикнулася з великою проблемою – неможливістю зняти гроші з рахунку, пише Politeka.net.
«Як забрати свої 10 тисяч, коли я за кордоном. Змінився фінансовий номер і зруйнована карточка», - розповіла жінка про свою велику проблему на сторінці «Ощадбанк» в Facebook.
Як виявилося, для вирішення необхідно приїхати у відділення банку. Про це жінці повідомив представник «Ощадбанк».
«Без фінансового номеру телефону перевипустити карту дистанційно не можливо. Такі операції доступні лише у відділенні банку. Тому, ви (по приїзду в Україну) або довірена особа з довіреністю звертається до відділення та подає відповідну заяву на зміну номеру телефону і перевипуск карти і після отримання карти передає її вам. Інших варіантів, на жаль, немає!», - попередили в «Ощадбанк».
Ще один клієнт «Ощадбанку» поскаржився на дуже поганий сервіс:
«Крім своїх інтересів цей банк нічого не бачить. Митний платіж вже 3 дні на обробці. Гроші списані, комісія списана, митниця нічого не отримала, товар не розмитнено, грошей немає, підтримка нічого по суті сказати не може. Сервіс просто гі..яний. І вишенька на торті - якщо платіж не пройде - чекайте гроші назад через місяць!..».
В «Ощадбанці» висловили жаль з приводу ситуації, яка склалася і запевнили, що загалом операція по карті виконується від 2-х годин до 3 днів.
«Перевірити деталі операції по карті ви можете по дзвінку до нашого контакт-центру 0800-210-800. Для звернення потрібно використовувати фінансовий номер телефону, а також карта. Або ж ви можете в Ощад 24/7 відслідковувати статус операції. Якщо ж операція вже завершена, а кошти так і не надійшли отримувачу, ви можете звернутися до установи банку та подати заяву на спірну транзакцію», - попідомив представник «Ощадбанк».
Останні новини України:
"Вам має бути соромно" - Ощадбанк обурив клієнтів, що сталося.
"Ощадбанк" здирає з рахунків клієнтів по сто гривень - як цього уникнути.
