Так, из-за новых исключений электроэнергии некоторые клиенты «Lifecell» столкнулись с неприятностями.
«Почему вчера после первого в этом "сезоне" отключения электричества сразу исчезла и мобильная связь? (Киев, Лесной массив). Я не говорю уже об интернете 4 g, невозможно было даже позвонить или послать sms! С вечера до самого утра! А говорили, что есть аккумуляторы и генераторы. Даже зимой 2022/2023 было лучше!", – пожаловалась одна из абоненток «Lifecell».
Женщина также заверила, что если проблемы продолжатся, она откажется от услуг оператора:
«Если такое состояние будет и дальше, будем прощаться с Lifecell».
В Lifecell ответили на критику, объяснив, почему могут быть проблемы со связью. Так, в компании заверили, что за последний год были установлены тысячи литиевых батарей на их площадках. Также в Lifecell было подключено более 800 стационарных, мобильных и партнерских генераторов.
"К сожалению, на некоторых базовых станциях нет возможности установить дополнительное оборудование из-за санитарных или технических норм, но мы активно работаем в данном направлении", - сообщили в компании.
Еще один абонент обвинил Lifecell в том, что качество услуг не улучшилось, а цены на них выросли:
«На некоторые области просто забили болт и ничего там не делали, потому что 1 блекаут свет оф и связь офф так и сейчас! Зато цены подняли исправно без разбора…».
В Lifecell ответили, что действительно могут наблюдаться временные сложности с предоставлением услуг оператора.
"Это связано с вынужденными отключениями света", - объяснили в "Lifecell".
Как рассказали в компании, некоторые находящиеся рядом базовые станции могут не функционировать, а работающая сеть - перегружена, из-за этого может наблюдаться как замедленная скорость доступа к пакетной передаче данных, так и отсутствие соединения.
«Это происходит потому, что ресурсы сети уменьшаются и, вдобавок, домашний интернет перестает работать, а количество абонентов, обслуживаемых базовой станцией, растет. После восстановления питания Вы сможете пользоваться услугами в обычном режиме», - сообщили в Lifecell.
Последние новости Украины:
Автоматически переведут на другой тариф: Vodafone обратился к абонентам.
Ожидайте SMS: "Vodafone" сообщил абонентам важную информацию.
Ваш номер будет заблокирован: в Lifecell обратились ко всем абонентам.
