Телекоммуникационная компания «Киевстар» сообщила абонентам, будут ли новые компенсации из-за того, что они получают услуги не в полной мере. Так, абоненты жалуются, что новые вражеские атаки на энергетическую инфраструктуру приводят к отключениям электроэнергии и, как следствие, к отсутствию в том числе домашнего интернета и связи.
«В Харькове из-за проблем со светом полностью отсутствует инет домашний… мобильный несколько часов чуть – понимаю война и, тем не менее, плату снимаете каждый день», – пожаловалась одна из абоненток «Киевстар».
В «Киевстар» на критику ответили, подчеркнув, что компания использует все технические возможности, чтобы обеспечить работу базовых станций в условиях отключения электроэнергии из-за аварий или плановых работ.
«Для предоставления мобильного интернета необходимо больше постоянной мощности для запуска оборудования, которое иногда невозможно задействовать в аварийном режиме, так что приоритет в первую очередь предоставляется "голосу" (мобильной связи), чтобы вы как можно дольше оставались на связи», - пояснили в «Киевстаре» ситуацию.
Также в компании сообщили, ждать ли абонентам новых компенсаций:
«Поскольку ситуация с отключением электроэнергии происходит не по вине компании (форс-мажорные обстоятельства), а из-за военной агрессии и обстрелов энергетической инфраструктуры, то компенсация не предусмотрена».
В свою очередь абонент отметила, что снимать деньги "за воздух" – это слишком.
Последние новости Украины:
Как узнать, что ваш номер телефона в "черном списке" – быстрые способы.
Большие изменения: к чему готовиться абонентам Lifecell и что будет с тарифами.
Обновленные тарифы "Киевстар" начинают действовать: кому придется переплачивать.
