Так в Ощадбанке предупредили клиентов, что не все карты банка можно заказать в телефонном режиме.
«Ужасный сервис. После звонка по финномеру +38......, я узнала что заказать!!! только заказать!!!! перевыпуск своей карты нельзя он-лайн. Это ужасный сервис!», - пожаловалась одна из клиенток на официальной странице «Ощадбанк» в Facebook.
В Ощадбанке подтвердили, что действительно, есть некоторые ограничения.
«К сожалению, действительно, не все карты можно заказать в телефонном режиме. Если ваша карта заканчивается и перевыпуск в телефонном режиме не возможен, в таком случае нужно будет обратиться в отделение банка», – объяснили в Ощадбанке в ответ на жалобу.
Однако клиентка возразила:
«Мне кажется, что об определенных ограничениях сервисов нужно информировать клиентов!
Все граждане, которым государственный орган выдал продукт ЕПП, должны обратиться только в отделение лично, и при этом клиенты не выбирали такую опцию. Их обязал государственный орган!».
Представитель «Ощадбанк» в ответ объяснил, что на сегодняшний день банк не осуществляет выпуск ЕПП. По истечении срока ЕПП клиентам выпускается обычная банковская карта, без сведений о пенсионере.
«Сделать смену пластика с ЕПП на банковскую карту можно только в отделении, в телефонном режиме такой возможности нет», – подчеркнули в «Ощадбанке».
Последние новости Украины:
Блокировка карт ПриватБанк, Монобанк, "Ощадбанк" – что нужно знать клиентам.
Пенсионеров предупредили, кто может остаться без выплат – что нужно сделать до 31 марта.
"Ощадбанк" предупредил о важных изменениях с банковскими картами.
