Споживачі «Нафтогаз» нерідко скаржаться на дивні борги і суми в своїх платіжках. Тож в окмпанії вирішили пояснити, звідки береться борг в платіжки і як вирішити цю проблему.
В «Нафтогаз» підкреслили, що причин боргу за газ може бути декілька. Одна з них – недоплата за попередні місяці.
«Навіть маленька несплачена сума може накопичуватися і перетворюватися на борг», - наголсоили у «Нафтогаз».
Ще одна причина боргу в платіжці - непередані вчасно показання лічильника.
«Якщо ви не передали показання вчасно, оператор ГРМ надає нам розрахунковий обсяг газу, який може відрізнятися від фактично спожитого», - кажуть у «Нафтогаз».
Також незрозумілі цифри в платіжках з’являються через різницю між переданими та фактичними показаннями.
У такому випадку споживачу потрібно звірити показання та обсяги споживання зі своїм оператором ГРМ – має прийти представник оператора та зняти контрольні показання лічильника.
У свою чергу деякі споживачі поскаржились на сторінці «Нафтогаз» у Facebook, що рекомендації від компанії щодо вирішення проблеми боргу за газ не дають результатів:
«Нічого не допомогає, в тому числі заява рекомендованим листом! Відповідь, в представлених квитанціях все правильно, але так як не передали кілька разів показання, то підстав відкорегувати намає! Ні акту, ні про право 1/3міс відкорегувати об'єми, ні про форс-мажор ( це було на початку війни). Шість Ваших операторів не змогли відповісти, що ж робити»,
«Така сама історія»,
«Аналогічно».
В «Нафтогаз» запевнили, що дані будуть перевірені і відповідь надана.
Останні новини України:
Відключення світла скасують: в "ДТЕК" зробили пояснення.
Чому відключають світло: в "ДТЕК" зробили пояснення, що насправді відбувається.
Як дізнатися графіки відключень електроенергії і де шукати "Пункт незламності": оновлені дані.
