Потребители «Нафтогаза» нередко жалуются на странные долги и суммы в своих платежках. Поэтому в компании решили объяснить, откуда берется долг в платежки и как решить эту проблему.
В «Нафтогаз» подчеркнули, что причин долга за газ может быть несколько. Одна из них – недоплата за предыдущие месяцы.
«Даже маленькая неуплаченная сумма может накапливаться и превращаться в долг», - отметили в «Нафтогазе».
Еще одна причина долга в платежке – непереданные в срок показания счетчика.
"Если вы не передали показания вовремя, оператор ГРМ предоставляет нам расчетный объем газа, который может отличаться от фактически потребленного", - говорят в "Нафтогазе".
Также непонятные цифры в платежках появляются из-за разницы между переданными и фактическими показаниями.
В таком случае потребителю следует сверить показания и объемы потребления со своим оператором ГРМ – должен прийти представитель оператора и снять контрольные показания счетчика.
В свою очередь некоторые потребители пожаловались на странице «Нафтогаз» в Facebook, что рекомендации от компании по решению проблемы долга за газ не дают результатов:
«Ничего не помогает, в том числе заявление заказным письмом! Ответ, в представленных квитанциях все правильно, но так как не передали несколько раз показания, то оснований откорректировать нет! Ни акта, ни о праве 1/3мес откорректировать объемы, ни о форс-мажоре (это было в начале войны). Шесть Ваших операторов не смогли ответить, что же делать»,
«Такая же история»,
«Аналогично» .
В «Нафтогаз» заверили, что данные будут проверены и ответ предоставлен.
Последние новости Украины:
Отключения света отменят: в "ДТЭК" сделали пояснения.
Почему отключают свет: в "ДТЭК" сделали объяснение, что происходит.
