Абонент любого мобильного оператора, в том числе "Киевстар", "Lifecell" или "Vodafone", может столкнуться с ситуацией, когда в решении его вопроса нужна помощь.
О подобной ситуации сообщили в Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сфере электронных коммуникаций, радиочастотного спектра и предоставления услуг почтовой связи (НКЭК).
Там рассказали, что абонент заказал и оплатил услугу "Сохранение номера" на год, но впоследствии заметил, что его номер не регистрируется в сети. По неизвестным причинам его номер был заблокирован. Гражданин обратился к оператору по поводу разблокирования его номера телефона – но вопрос оставался не решенным.
Тогда абонент принял решение обратиться с жалобой в НКЭК. Получив обращение, НКЭК направила оператору соответствующий запрос с требованием предоставить объяснение.
Оператор на обращение отреагировал, объяснив, что в сети произошел технический сбой, который и стал причиной прекращения предоставления электронных коммуникационных услуг по абонентскому номеру заявителя.
«Также будет произведено начисление компенсации по указанному абонентскому номеру», - сообщили в НКЭК.
Обращаясь к абонентам «Киевстар», «Lifecell» и «Vodafone», а также другим операторам, в НКЭК отметили, что если не удается решить вопрос со своим оператором напрямую, они имеют право обратиться с жалобой в Комиссию.
Отметим, если абонент хочет защитить свой номер от несанкционированного переноса в другую мобильную сеть с помощью «Услуги переноса номера», операторы рекомендуют подключить услугу «Сохранение номера».
«Услуга позволяет легко контролировать свой номер и защитит вас от мошеннических действий», - подчеркивают, в частности, в Vodafone.
Последние новости Украины:
Номер будет полностью отключен: кто из абонентов Lifecell оказался в зоне риска.
Отключение абонентов от 3G: "Киевстар" сделал новое объяснение.
Новые правила для абонентов Киевстар, Lifecell и Vodafone: что обязательно нужно знать.
