Клієнтка державного Ощадбанку розповіла про блокування її картки після збору коштів на оснащення для чоловіка, який служить у ЗСУ, повідомляє Politeka.net.
Відповідне повідомлення з'явилось на сторінці Ощадбанку у Facebook.
За словами жінки, на завершальному етапі збору мобільний додаток Ощадбанку перестав працювати, а потім вона отримала повідомлення про "обмеження онлайн-платежів через незвичну активність".
"Ситуація наступна: відкривала я збір для свого чоловіка на фронт, ось посилання на цей збір із фотозвітами... В останні дні збору Ощад24 перестає працювати приходять наступні повідомлення: "Ми помітили незвичну активність за вашою карткою 5-859* і, щоб убезпечити вас, тимчасово обмежили онлайн-платежі". Будь ласка, зверніться до відділення"...", — йдеться у повідомленні клієнтки Ощадбанку.
Як пише Політека, клієнтка Ощадбанку повідомила у соцмережах, що в службі підтримки їй порадили звернутися до відділення банку, проте деякі з них виявилися закритими або взагалі відсутніми у її місті.
В Ощадбанку пояснили, що банк діє виключно в межах чинного законодавства та згідно з умовами договору комплексного банківського обслуговування. Якщо система фіксує нетипову або підозрілу активність, банк має право:
- Встановлювати тимчасові обмеження на фінансові операції.
- Блокувати онлайн-платежі в мобільному застосунку.
Для відновлення доступу до рахунку клієнту Ощадбанку потрібно звернутися до відділення, подати заяву та пояснення щодо операцій, а також надати необхідні документи. Рішення щодо розблокування можна буде дізнатися після перевірки у відділенні банку.
Останні новини України:
Нагадаємо Politeka писала, Ощадбанк обмежив жінці користування рахунком та додатком: довелось йти до суду, що вирішили.
Також Politeka писала, В "Ощадбанку" зробили заяву для власників карток: "Термін дії карток...".
Як повідомляла Politeka, З українців стягується плата: Ощадбанк пояснив, за що знімають гроші з клієнтів.
