Користувачі "Приват24" стикаються з проблемами при здійсненні переказів на картки "ПриватБанку" – деякі транзакції зникають з історії операцій, а кошти не доходять до отримувачів, повідомляє Politeka.net.
Про це українець написав на порталі "Мінфін" у розділі, де люди залишають відгуки про роботу банків.
Один із клієнтів "ПриватБанку" поділився своєю ситуацією на порталі "Мінфін". За його словами, 22 лютого о 19:00 він переказав 7 тисяч гривень через мобільний застосунок "Приват24" з картки іншого банку на картку "ПриватБанку". Операція відобразилася як успішна, однак під час спроби сформувати квитанцію було вказано лише ім'я відправника, а інформація про одержувача зникла.
Як пише Політека, чоловік звернувся до служби підтримки "ПриватБанку", однак у відповідь отримав лише повідомлення про створення заявки на розгляд, який займе два дні.
"Звернувся в онлайн-чат підтримки з проханням надати квитанцію або хоча б підтвердження платежу та пояснити, куди поділися гроші. У відповідь — нуль реакції. Просто створили звернення з терміном розгляду 2 дні", — йдеться в його повідомленні.
Вночі, перевіряючи статус платежу в додатку "ПриватБанку", він виявив, що операція повністю зникла з історії.
"Переказ між картками має проходити миттєво, а не зникати на кілька днів. Складається враження, що відправити гроші "Укрпоштою" було б надійніше", – написав клієнт "ПриватБанку" у своєму відгуку.
Останні новини України:
Нагадаємо Politeka писала, ПриватБанк роз’яснив нові ліміти, що набудуть чинності з 1 лютого: ключові зміни та важливі деталі.
Також Politeka писала, Через термінал ПриватБанк крадуть гроші українців: "Через три дні кошти так і не зарахували".
Як повідомляла Politeka, З рахунку ПриватБанку шахраї списали чималу суму коштів: клієнт розкрив, чи допоміг банк повернути гроші.
