Клієнти ПриватБанку скаржаться на бездіяльність фінансової установи у випадках шахрайства під час оформлення кредитів.
Про це повідомляють у розділі відгуків на сайті "Мінфін".
Один із постраждалих клієнтів "ПриватБанку" розповів, що шахраї отримали доступ до номера телефону його дочки та оформили кредити на суму 78 тисяч гривень. При цьому банк схвалив операції без перевірки або дзвінка для підтвердження, чи справді клієнтка їх ініціювала.
"13 січня шахраї отримали доступ до телефону дочки. Списали гроші та набрали кредитів на 78000 грн. Але перед цим було звернення дочки на гарячу лінію про підозрілі операції, пов'язані з її картками. На що оператор гарячої лінії відповів, що не зрозумів її. Після цього банк спокійно видає кредити непрацюючій жінці з маленькою дитиною і не спромігся навіть зателефонувати їй і підтвердити, що це вона бере кредити", — йдеться у скарзі.
Постраждала сторона звернулася до поліції, подала заяву у відділенні банку та розпочала судове провадження. Проте банк досі не зв’язався з клієнтами й не надав інформації щодо ходу розслідування.
Також заявник обурений, що кредити були видані попри попереднє звернення про підозрілу активність. У рішенні брав участь заступник начальника лінії операційного обслуговування, що викликало додаткові питання до дій банку.
Клієнт наголошує: навіть після встановлення факту шахрайства банк не заморозив кредити, а продовжує нараховувати відсотки, отримуючи прибуток.
Последние новости Украины:
ПриватБанк змінив правила обміну валют: тепер можна обміняти долари у новий спосіб.
Правила отримання карток: ПриватБанк на рік скасує оплату однієї зі своїх послуг.
Приватбанк не видав гроші, але списав їх: банкомат вимкнувся при відключенні електрики.
