Клієнти ПриватБанку можуть зіткнутися з проблемами при поповненні рахунку через термінали самообслуговування. Зокрема, під час відключення електроенергії пристрій може не зарахувати внесену суму.
Про подібний випадок повідомила одна з клієнток банку на порталі "Мінфін". Подробиці ситуації з втратою коштів у ПриватБанку
За її словами, вона поповнювала рахунок на суму 20,5 тисяч гривень. Однак, коли залишалося внести останні 500 гривень, електроенергію вимкнули, і термінал, хоч і прийняв купюру, не встиг її зарахувати.
Жінка звернулася на гарячу лінію банку, де її запевнили, що гроші все ж таки надійдуть на рахунок. Однак після певного часу цього не сталося.
"Світло вимкнули, і 500 гривень залишилися в банкоматі, не зарахувавшись на рахунок. Мені пообіцяли, що гроші точно надійдуть, але цього не сталося. Я тричі перепитувала, і кожного разу мене запевняли, що все буде гаразд. Але зрештою нічого не надійшло, і гроші ніби зникли, а ПриватБанк не хоче нести відповідальність", — пише клієнтка.
Жінка обурена тим, що співробітники банку ввели її в оману, не надавши жодних гарантій щодо повернення коштів. Вона вказує на те, що банк не проявляє ініціативи у вирішенні подібних проблем. Єдиний позитив, який вона бачить у цій ситуації, це те, що вона не втратила більшу суму.
"У тебе немає гарантій, люди не відповідають за свої слова і не несуть ніякої відповідальності. Співробітники можуть лише пообіцяти і заспокоїти. Добре, що я встигла внести основну суму, а не залишила в банкоматі всі 20 тисяч. Так, 500 гривень — це не велика сума, але вона показала, що навіть у такій ситуації банк не готовий допомогти, не розібрався і не повернув гроші. Це дуже розчаровує", — наголошує клієнтка.
Реакція ПриватБанку На порталі представники банку відповіли на звернення, зазначивши, що вже займаються розв'язанням питання.
"Наші спеціалісти перевіряють інформацію та розбираються в ситуації. Після завершення розгляду ми додатково повідомимо Вас в особистих повідомленнях. Вибачте за завдані незручності", — йдеться у відповіді банку.
Останні новини України:
Недостатньо стажу для виходу на пенсію: що можна зробити, щоб не залишитись без виплат на старості
Українців чекає низка виплат у липні: від яких організацій можна отримати грошову допомогу
Бусом привезли до ТЦК: чоловік категорично відмовився від мобілізації, чим закінчилась історія
