Украинка столкнулась с проблемой при снятии наличных в банкомате государственного ПриватБанка – средства с ее счета списали, но банкомат их не выдал.
Об этом сообщает портал "Минфин". Из-за технического сбоя ПриватБанка клиентке придется ждать возврата собственных денег до полугода.
По словам пострадавшей, инцидент произошел еще 31 декабря 2024 в Ровно, в ТЦ "Злата Плаза". Она пыталась снять 10 тысяч гривен через банкомат самообслуживания ПриватБанк, используя карту другого банка. Однако вместо наличности устройство сообщило о технической неисправности, и средства исчезли, хотя со счета их списали.
Женщина сразу обратилась в ПриватБанк и подала заявку на возврат денег. Но прошел месяц, а средства до сих пор не вернули.
"Неужели это проблема — вернуть клиенту его собственные деньги, на это, думаю, неделю времени хватило бы провести инкассацию, и перечислить средства владельцу", — возмущается потерпевшая.
Как объясняют эксперты, возврат средств после сбоя в банкомате ПриватБанка может быть длительным процессом. В таких случаях клиенту необходимо обратиться в свой банк (эмитент карты) или позвонить в службу поддержки. Далее следует подать заявку, которую ПриватБанк будет рассматривать в течение определенного срока.
Последние новости Украины:
Через терминал ПриватБанк воруют деньги украинцев: "Через три дня средства так и не засчитали".
